Nachricht: Kein Anlage Gefunden – Bliss® Smart Blinds

Wenn die App nach dem Scannen des QR-Codes „Kein anlage gefunden“ anzeigt, bedeutet das, dass Ihr Gerät das Bluetooth-Signal des Motors nicht erkennt.

Die folgenden Schritte helfen Ihnen, dieses Problem zu lösen. Für beste Ergebnisse befolgen Sie sie in der richtigen Reihenfolge.

1. Motor-Generation prüfen

Die richtige Identifizierung der Generation stellt sicher, dass Sie die korrekten Schritte zur Fehlerbehebung durchführen.

Gen 1

❶ Laden über DC-Pin-Anschluss

❷ Zwei externe Antennen

❸ Bedienung mit Fernbedienung mit silbernem Logo

Gen 2

❶ Laden über USB-C-Anschluss

❷ Keine externen Antennen

❸ Bedienung mit Fernbedienung mit schwarzem Logo

Wichtiger Hinweis

Bei Waben- / Plissee-Kollektionen (Duette®) ❹, Raffrollos und horizontalen Jalousien ❺ sieht der Gen 2 Motor dem Gen 1 Motor sehr ähnlich. Verwenden Sie in diesen Fällen die folgenden Prüfungen:

1. Antennenkonfiguration

Gen 1: zwei Antennen
Gen 2: eine Antenne

Wenn die Antennen nicht deutlich sichtbar sind, verwenden Sie diese zweite Methode:

2. Verhalten beim Laden

Gen 1: kann während des Ladens nicht betrieben werden und reagiert nicht
Gen 2: kann während des Ladens betrieben werden und reagiert auf Tasten oder Fernbedienung

3. Aktivierungsprüfung

Der Motor muss korrekt aktiviert sein, bevor die App ihn finden kann.

Gen 1

Nur für Rohrmotoren: Stellen Sie sicher, dass der EIN/AUS-Schalter auf EIN steht

Gen 2

Stellen Sie sicher, dass Sie die 3-Schritte-Anleitung am Etikett befolgt haben
Einige Rohrmotoren haben einen EIN / AUS-Schalter. Auf EIN stellen

Wenn die Aktivierung korrekt ist, aber der Rollo nicht gefunden wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

4. Strom- / Akkukontrolle

Ein Motor mit wenig oder keiner Energie kann von der App nicht erkannt werden.

Gen 1

Ladegerät an den Motor anschließen → Die LED am Ladegerät leuchtet durchgehend rot (oder grün, wenn der Motor vollständig geladen ist)
Zusätzlich gilt für einen Rohrmotor (mit EIN/AUS-Schalter): Schalten Sie ihn auf AUS, warten Sie 1 Minute und schalten Sie ihn dann auf EIN

Gen 2

Ladegerät anschließen → LED leuchtet rot (grün bei voller Ladung)
Einige Rohrmotoren: AUS → 1 Minute warten → EIN
Vorhang: Akku abziehen → 1 Minute warten → wieder anschließen

Wenn der Motor ein Geräusch macht, wurde er neu gestartet. Versuchen Sie erneut, den QR-Code zu scannen. Wenn nicht gefunden, weiter zum nächsten Schritt.

Wichtiger Hinweis

Bei Waben- / Plissee-Kollektionen (Duette®) ❹, Raffrollos und horizontalen Jalousien ❺ wird die Stromzufuhr zum Motor unterbrochen, wenn das Ladegerät angeschlossen bleibt. Lassen Sie das Ladegerät mindestens eine Stunde lang angeschlossen, um sicherzustellen, dass der Akku ausreichend geladen ist. Entfernen Sie dann das Ladegerät und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

5. Motortasten-Test

Prüft, ob der Motor funktioniert.

Gen 1

Motortaste 3-mal drücken → Motor gibt Ton ab

Gen 2

Motortaste 1-mal drücken → Rollo bewegt sich, erneut drücken zum Stoppen

Wenn der Motor reagiert, scannen Sie den QR-Code erneut. Wenn nicht, weiter zum nächsten Schritt.

Wenn Gen 2 mit roten LED-Blitzen und kurzen Tönen reagiert, muss Motor/Rollo ersetzt werden. Kontaktieren Sie Ihren Händler.

6. Fernbedienungstest (falls gekoppelt)

Versuchen Sie, den Rollo mit der Fernbedienung zu bedienen.

Wenn er sich bewegt, funktioniert der Motor → Problem liegt wahrscheinlich an Bluetooth
Wenn nicht, benötigt der Motor mehr Energie oder einen Reset

Weiter zum nächsten Schritt.

7. Reset, Abschalten und Aufwecken

Ein Reset stellt oft die Bluetooth-Verbindung wieder her.

Gen 1

Motortaste 3-mal drücken → Motor gibt Ton ab

Gen 2

Taste halten, bis LED grün blinkt, dann 3-mal drücken → Motor gibt Ton ab

Wenn Gen 2 reagiert, kann auch ein Software-Neustart versucht werden:

(Gilt nicht für Gen 2 Rohrmotoren mit EIN / AUS Schalter)

1. Taste halten, bis LED grün blinkt

2. Erneut halten, bis LED rot blinkt und Ton ertönt

3. Erneut halten, bis LED grün blinkt und kurze Töne ertönen → Motor ist ausgeschaltet

4. Erneut halten, bis LED rot blinkt → Motor ist wieder aktiv

Nach dem Reset (und Neustart) scannen Sie den QR-Code erneut. Wenn immer noch nicht gefunden oder keine Reaktion, ist das Bluetooth-Modul möglicherweise defekt und Motor / Rollo muss ersetzt werden.

Kontaktieren Sie Ihren Händler und teilen Sie mit:

• Rollotyp (Rollo, TDBU usw.) und Motortyp (Gen 1 oder Gen 2)

• Welche Schritte Sie vor dem Scannen des QR-Codes durchgeführt haben

• War der Motor funktionsfähig, wurde aber nach einer bestimmten Aktion unempfindlich?

Diese Informationen helfen dem Kundenservice, die Ursache schnell zu identifizieren und Sie bei den nächsten Schritten zu unterstützen.