Siirry pääsisältöön

Viesti: Kaihdinta el löydy

Päivitetty
Jos sovellus näyttää viestin “Kaihdinta el löydy” QR-koodin skannauksen jälkeen, se tarkoittaa, että laite ei havaitse moottorin Bluetooth-signaalia.
 
Alla olevat vaiheet auttavat ratkaisemaan ongelman. Parhaan tuloksen saat, kun noudatat niitä oikeassa järjestyksessä.

 

1. Tarkista moottorin sukupolvi

Oikean sukupolven tunnistaminen varmistaa, että käytät oikeita vianmääritysvaiheita.

Gen 1

❶ Lataus DC-pin-liitännän kautta

❷ Kaksi ulkoista antennia

❸ Käytetään hopealogolla varustetulla kaukosäätimellä

 

Gen 2

❶ Lataus USB-C-liitännän kautta

❷ Ei ulkoisia antenneja

❸ Käytetään mustalogolla varustetulla kaukosäätimellä

 

Tärkeä huomio
Hunajakennokaihtimet / laskostetut (Duette®) ❹, roomalaiset ja vaakasuorat sälekaihtimet ❺: Gen 2 -moottori näyttää hyvin samalta kuin Gen 1 -versio. Näissä tapauksissa käytä seuraavia tarkistuksia:

1. Antennien määrä

  • Gen 1: kaksi antennia
  • Gen 2: yksi antenni
 
Jos antennit eivät näy selvästi, käytä tätä toista menetelmää:

 

2. Käyttäytyminen latauksen aikana

  • Gen 1: ei toimi latauksen aikana eikä reagoi painalluksiin
  • Gen 2: toimii latauksen aikana ja reagoi painikkeen painalluksiin tai kaukosäätimen komentoihin

 

3. Aktivointitarkistus

Moottori on aktivoitava oikein ennen kuin sovellus voi löytää sen.

Gen 1

  • Vain putkimoottorille: varmista, että ON/OFF-kytkin on ON-asennossa

Gen 2

  • Varmista, että olet suorittanut 3-vaiheisen ohjeen ripustusetiketistä
  • Joissakin putkimalleissa on ON / OFF-kytkin. Kytke ON-asentoon
 
Jos aktivointi on oikein, mutta kaihdinta ei löydy, jatka seuraavaan vaiheeseen.

 

4. Virta / akun tarkistus

Moottori, jossa on vähän tai ei lainkaan virtaa, ei näy sovelluksessa.

Gen 1

  • Kytke laturi moottoriin → laturin merkkivalo palaa tasaisesti punaisena (tai vihreänä, kun akku on täyteen ladattu)
  • Lisäksi putkimoottorille (ON/OFF-kytkimellä): kytke OFF-asentoon, odota 1 minuutti ja kytke sitten ON-asentoon

Gen 2

  • Kytke laturi moottoriin → LED palaa punaisena (vihreänä, kun täyteen ladattu)
  • Joissakin putkimalleissa ON / OFF-kytkin: OFF → odota 1 min → ON
  • Verho: irrota irrotettava akkupakka minuutiksi, kytke takaisin
 
Jos moottori pitää äänen, se on käynnistynyt uudelleen. Yritä skannata QR-koodi uudelleen. Jos ei löydy, jatka seuraavaan vaiheeseen.
 
Tärkeä huomautus
 
Hunajakennokaihtimet / laskostetut (Duette®) ❹, roomalaiset ja vaakasuorat sälekaihtimet ❺ kohdalla laturin jättäminen kytkettynä katkaisee moottorin virran. Pidä laturi kytkettynä vähintään tunnin ajan varmistaaksesi, että akussa on riittävästi virtaa, irrota sitten laturi ja jatka seuraavaan vaiheeseen.
 
 

 

5. Moottorin painiketesti

Tarkistaa, toimiiko moottori.

Gen 1

  • Paina moottorin painiketta 3 kertaa → moottori pitää äänen

Gen 2 

  • Paina moottorin painiketta kerran → kaihdin alkaa liikkua, paina uudelleen pysäyttääksesi
 
Jos moottori reagoi, yritä skannata QR-koodi uudelleen. Jos ei reagoi, jatka seuraavaan vaiheeseen.
 
Jos Gen 2 reagoi punaisilla LED-vilkuilla ja lyhyillä äänillä, moottori/kaihdin on vaihdettava. Ota yhteys jälleenmyyjään.

 

6. Kaukosäädintesti (jos kaukosäädin on yhdistetty)

Yritä käyttää kaihdinta kaukosäätimellä.
  • Jos kaihdin liikkuu, moottori toimii → ongelma liittyy Bluetoothiin
  • Jos ei liiku, moottori tarvitsee lisää virtaa tai nollauksen
 
Jatka seuraavaan vaiheeseen.

 

7. Nollaus, sammutus ja herätys

Nollaus palauttaa usein Bluetooth-yhteyden.

Gen 1

  • Paina moottorin painiketta 3 kertaa → moottori pitää äänen

Gen 2

  • Pidä painiketta, kunnes LED vilkkuu vihreänä, sitten paina 3 kertaa → moottori pitää äänen

 

Jos Gen 2 reagoi nollaukseen, voit myös kokeilla ohjelmiston uudelleenkäynnistystä:
 
(Ei koske Gen 2 -putkimalleja, joissa ON / OFF-kytkin)

1. Pidä painiketta, kunnes LED vilkkuu vihreänä

2. Pidä uudelleen, kunnes LED vilkkuu punaisena ja kuuluu ääni

3. Pidä uudelleen, kunnes LED vilkkuu vihreänä ja kuuluu lyhyitä ääniä → moottori sammutettu

4. Pidä uudelleen, kunnes LED vilkkuu punaisena → moottori herätetty

 

Nollauksen jälkeen yritä skannata QR-koodi uudelleen. Jos ei löydy tai moottori ei reagoi, Bluetooth-moduuli voi olla viallinen ja moottori / kaihdin on vaihdettava.

 

Ota yhteys jälleenmyyjään ja kerro:

• Kaihdintyypin (rullakaihdin, TDBU jne.) ja moottorityypin (Gen 1 tai Gen 2)

• Mitä vaiheita teit ennen QR-koodin skannausta

• Oliko moottori toiminnassa, mutta lakkasi vastaamaan tietyn toimenpiteen jälkeen?

 

Tämä tieto auttaa asiakaspalvelua tunnistamaan syyn ja auttamaan sinua seuraavissa vaiheissa.

 

 

Palvelun toteuttaa Zendesk