Meddelande: Ingen Gardin Upptäckt – Bliss® Smart Blinds

Om appen visar “Ingen gardin upptäckt” efter att du har skannat QR-koden betyder det att din enhet inte kan upptäcka motorens Bluetooth-signal.

Stegen nedan hjälper dig att lösa problemet. För bästa resultat, följ dem i rätt ordning.

1. Kontrollera motorgeneration

Att identifiera rätt generation säkerställer att du följer korrekta felsökningssteg.

Generation 1

❶ Laddning via DC-pin-port

❷ Har två externa antenner

❸ Styrs med fjärrkontroll med silverlogotyp

Generation 2

❶ Laddning via USB-C-port

❷ Har inga externa antenner

❸ Styrs med fjärrkontroll med svart logotyp

Viktig anmärkning

För bikakegardiner / veckade (Duette®) ❹, romerska och horisontella venetianska persienner ❺ är Gen 2-motorn visuellt mycket lik Gen 1-versionen. I dessa fall, använd följande kontroller för att identifiera motorgenerationen:

1. Antennkonfiguration

En Gen 1-motor har två antenner
En Gen 2-motor har en enda antenn

Om antennerna inte är tydligt synliga, använd den här andra metoden:

2. Beteende under laddning

En Gen 1-motor kan inte användas under laddning och reagerar inte på någon inmatning.
En Gen 2-motor kan användas medan laddaren är ansluten. Den reagerar på ett knapptryck (enkelt tryck eller håll intryckt) eller på fjärrkontrollkommandon.

3. Kontrollera aktivering

Motorn måste vara korrekt aktiverad innan den kan hittas av appen.

Generation 1

Endast för rörmotor: se till att PÅ/AV-brytaren är inställd på PÅ

Generation 2

Se till att du har slutfört 3-stegs-guiden på hängetiketten
Vissa rörmotorer har en PÅ / AV-brytare. Slå till PÅ för att aktivera.

Om aktiveringen är korrekt men rullgardinen fortfarande inte hittas, fortsätt till nästa steg.

4. Kontrollera ström / batteri

En motor med låg eller ingen ström kan inte upptäckas av appen.

Generation 1

Anslut laddaren till motorn → laddarens lysdiod lyser med fast rött (eller grönt när den är fulladdad)
Dessutom, för en rörmotor (med PÅ/AV-brytare: slå till AV, vänta i 1 minut och slå sedan till PÅ

Generation 2

Anslut laddaren till motorn → motor-LED blir röd (eller grön när den är fulladdad)
Vissa rörmotorer har en PÅ / AV-brytare. Slå av den, vänta i 1 minut och slå sedan på den.
Gardin: koppla bort det löstagbara batteripacket, vänta 1 minut, anslut sedan igen

Om motorn gav ifrån sig ett ljud har den startats om. Försök att skanna QR-koden igen. Om den fortfarande inte hittas, fortsätt till nästa steg.

Viktig anmärkning

För bikakegardiner / veckade (Duette®) ❹, romerska och horisontella venetianska persienner ❺, kopplas strömmen till motorn bort om laddaren lämnas ansluten. Låt laddaren vara ansluten i minst en timme för att säkerställa att batteriet har tillräckligt med laddning, ta sedan bort laddaren och fortsätt till nästa steg.

5. Testa motor-knappen

Detta kontrollerar om motorn fungerar.

Generation 1

Tryck på motorknappen 3 gånger. Motorn ger ifrån sig ett ljud

Generation 2

Tryck på motorknappen 1 gång. Rullgardinen börjar röra sig. Tryck igen för att stoppa

Om motorn ger ifrån sig ett ljud eller börjar röra sig, försök att skanna QR-koden igen. Om den fortfarande inte hittas eller motorn inte svarar, fortsätt med nästa steg.

Om en motor av Generation 2 svarar med röda LED-blinkningar och korta ljud behöver din motor/rullgardin bytas ut. Kontakta din lokala återförsäljare.

6. Testa fjärrkontrollen (om du har en länkad fjärrkontroll)

Försök att styra rullgardinen med fjärrkontrollen.

Om rullgardinen rör sig fungerar motorn; problemet är troligen Bluetooth-relaterat
Om rullgardinen inte rör sig kan motorn behöva mer ström eller en återställning

Fortsätt till nästa steg.

7. Återställning, avstängning och aktivering

Återställning återställer ofta Bluetooth-kommunikationen.

Generation 1

Tryck på motorknappen 3 gånger. Motorn ger ifrån sig ett ljud

Generation 2

Håll motorknappen intryckt tills LED blinkar grönt, tryck sedan på knappen 3 gånger. Motorn ger ifrån sig ett ljud

Om en motor av Generation 2 svarar på återställning kan du även försöka med en mjukvaruomstart:

(Obs: gäller inte rörmotorer av generation 2 med PÅ / AV-brytare)

1. Håll motorknappen intryckt tills LED blinkar grönt

2. Håll in igen tills LED blinkar rött med ljud

3. Håll in igen tills LED blinkar grönt med korta ljud (motorn är avstängd)

4. Håll in igen tills LED blinkar rött (motorn är aktiverad)

Efter återställning (och omstart), försök att skanna QR-koden igen. Om den fortfarande inte hittas eller motorn inte svarar alls kan Bluetooth-modulen vara defekt och kräva byte av motor eller rullgardin.

Kontakta din lokala återförsäljare och uppge:

Typ av rullgardin (rullgardin, TDBU, etc.) och motortyp (Generation 1 eller 2)
Vilka steg du tog innan du skannade QR-koden i appen
Var motorn fungerande men blev sedan oresponsiv efter en viss åtgärd?

Denna information hjälper kundtjänstteamet att snabbt identifiera orsaken och hjälpa dig med nästa steg.